¿Puedo realizar un cambio?
Amamos tanto nuestros productos que queremos asegurarnos de que te enamoren a vos tambien! Por eso, en caso de que quieras cambiarlo, podes!
Nuestros productos tienen cambio, dentro de los 30 días de efectuada la compra. * Exceptuando la categoria FIESTA, esta tiene 10 dias para el cambio *
Para gestionar un cambio escribinos a hola@berciaba.com con el asunto CAMBIO + NÚMERO DE PEDIDO. Ahí mismo detallanos el motivo del cambio ( nos ayuda a mejorar! ) y por qué otro artículo te gustaria cambiarlo ( chequea que lo tengamos disponible en nuestra tienda)
El valor del producto a cambiar será el que pagaste originalmente por el mismo; En caso de haber una diferencia a favor del cliente, te enviaremos un código de descuento por dicho importe para utilizar en una futura compra en la tienda web ( con validez de 1 mes). O en caso de haber una diferencia a saldar, te solicitaremos el importe correspondiente.
Solo te pedimos que te asegures de que la/las prendas se encuentran en perfecto estado y con todas sus etiquetas originales.
El envio del producto a cambiar corre por tu cuenta ( nosotras podemos armarte una etiqueta de costo preferencial ) y una vez recibido te vamos a estar enviando GRATIS tu nueva orden! (exceptuando las promociones de 2x1, que ambos envios correran por cuenta del cliente).
(Este re-envio gratuito es solo en el primer cambio, a partir de entonces todos los cargos extras correran por tu cuenta).
¿Puedo realizar una devolucion?
Si, claro! tenes 10 dias desde que efectuas la compra para solicitarla! Para gestionarla, escribinos a [email protected] con el asunto DEVOLUCION + NÚMERO DE PEDIDO. Ahí mismo detallanos el motivo de la devolucion ( nos ayuda a mejorar!), te daremos la direccion a la que nos deberás enviar / acercar la prenda en cuestion. Una vez recibida, se te hara la devolucion del dinero a traves del mismo medio de pago por el que realizaste la compra. * Exceptuando la categoria FIESTA esta tiene 3 dias para la devolucion